Algemene voorwaarden Maasprint
Artikel 1 – Identiteit van Maasprint
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Maasprint.
Maasprint
Gevestigd te Maastricht
KvK-nummer: 42158992
E-mail: info@maasprint.nl
Website: maasprint.nl
Hierna genoemd: “Maasprint”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling via de webshop van Maasprint en op iedere andere overeenkomst waarbij Maasprint producten levert of vervaardigt.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk met Maasprint zijn overeengekomen.
Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten altijd van toepassing.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
Maasprint beschrijft producten, materialen, maten en prijzen zo duidelijk mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden Maasprint niet.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door Maasprint is ontvangen en bevestigd.
Bij gepersonaliseerde producten begint Maasprint met de productie nadat de benodigde gegevens, afbeeldingen en eventuele betaling zijn ontvangen.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
De prijzen in de webshop voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
De klant betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Bij zakelijke offertes kunnen bedragen exclusief btw worden weergegeven, mits dit duidelijk wordt vermeld.
Artikel 5 – Gepersonaliseerde producten
Een groot deel van de producten van Maasprint wordt speciaal voor de klant geproduceerd. Hieronder vallen onder andere producten waarop een door de klant aangeleverde foto, afbeelding, tekst, naam, logo of ander persoonlijk ontwerp wordt gedrukt.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gekozen maat, uitvoering en het aangeleverde bestand voordat de bestelling wordt geplaatst.
Wanneer Maasprint een digitale proef of voorbeeld ter goedkeuring verstrekt, is de klant verantwoordelijk voor het controleren daarvan vóór goedkeuring.
Artikel 6 – Aangeleverde foto’s, afbeeldingen en bestanden
De klant is verantwoordelijk voor de kwaliteit en juistheid van aangeleverde bestanden.
Een afbeelding met onvoldoende resolutie kan bij vergroting minder scherp worden. Indien Maasprint vooraf constateert dat een bestand duidelijk onvoldoende geschikt is, zal Maasprint waar redelijk mogelijk contact opnemen met de klant.
De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is de aangeleverde afbeeldingen, teksten, logo’s en andere bestanden te gebruiken. Maasprint mag een opdracht weigeren wanneer het materiaal kennelijk onrechtmatig, discriminerend, bedreigend of inbreukmakend is.
Maasprint gebruikt aangeleverde bestanden uitsluitend voor het uitvoeren van de bestelling en overeenkomstig het privacybeleid.
Artikel 7 – Kleuren en materiaal
Kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van het uiteindelijke geprinte product. Ook kunnen materialen zoals plexiglas, dibond en andere ondergronden invloed hebben op de kleurweergave en uitstraling.
Kleine technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, positie of maat die de normale bruikbaarheid en uitstraling van het product niet wezenlijk beïnvloeden, gelden niet automatisch als een gebrek.
Dit artikel doet geen afbreuk aan het wettelijke recht van de consument op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Artikel 8 – Levering
Maasprint levert op het door de klant opgegeven afleveradres.
De tijdens het bestellen vermelde levertijd geldt als de verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Wanneer levering vertraging oploopt, informeert Maasprint de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten van de consument bij te late levering blijven van toepassing.
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van het afleveradres.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en maatwerk
Bij een standaardproduct dat niet speciaal voor de klant is vervaardigd, heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
De consument kan hiervoor gebruikmaken van de herroepingsfunctie op de website of contact opnemen met Maasprint.
Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit geldt bijvoorbeeld voor een product dat speciaal wordt bedrukt met een door de klant aangeleverde persoonlijke foto, tekst of ontwerp. Maasprint informeert de klant hierover vóór het plaatsen van de bestelling. �
ConsuWijzer
Het ontbreken van herroepingsrecht bij maatwerk betekent niet dat een klant geen rechten heeft wanneer het product beschadigd, verkeerd geproduceerd of anderszins ondeugdelijk is.
Artikel 10 – Retourneren van niet-gepersonaliseerde producten
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt, moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terugsturen.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, mits Maasprint dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk heeft meegedeeld.
Wanneer de volledige bestelling rechtsgeldig wordt herroepen, betaalt Maasprint het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenlevering terug. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping plaats. Maasprint mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd. �
Autoriteit Consument & Markt +1
Artikel 11 – Beschadiging, fouten en wettelijke garantie
De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. De wettelijke garantie geldt ongeacht eventuele aanvullende garantie die Maasprint aanbiedt. �
Rijksoverheid
Ontvangt de klant een beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product, dan vraagt Maasprint om zo snel mogelijk contact op te nemen via info@maasprint.nl, bij voorkeur met foto’s waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.
Wanneer een klacht gegrond is, zorgt Maasprint overeenkomstig de wettelijke regels voor een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling wanneer dat wettelijk aan de orde is.
Schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd gebruik, onjuiste montage of beschadiging door de klant valt niet onder kosteloos herstel of vervanging.
Artikel 12 – Transportschade
Wanneer een bestelling tijdens transport beschadigd aankomt, vraagt Maasprint de klant de verpakking en het product te bewaren en zo snel mogelijk foto’s van de schade te sturen.
Maasprint handelt het probleem met de vervoerder af. Bij verzending naar een consument blijft Maasprint verantwoordelijk voor een correcte aflevering aan de consument.
Artikel 13 – Annuleren van gepersonaliseerde bestellingen
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor de klant worden vervaardigd, kan een bestelling niet zonder meer worden geannuleerd zodra de productie is begonnen.
Wanneer de klant vóór aanvang van de productie om annulering vraagt, zal Maasprint beoordelen of de bestelling nog kosteloos kan worden geannuleerd.
Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten die de klant ondanks het maatwerkkarakter heeft.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@maasprint.nl.
Maasprint probeert klachten zo spoedig mogelijk inhoudelijk te beantwoorden en samen met de klant tot een redelijke oplossing te komen.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels.
Voor zakelijke klanten is Maasprint, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is in beginsel beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of de wet een dergelijke beperking niet toestaat.
Artikel 16 – Overmacht
Wanneer Maasprint een overeenkomst tijdelijk niet kan uitvoeren door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen, neemt Maasprint zo snel mogelijk contact op met de klant.
Partijen zoeken in dat geval naar een passende oplossing. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.
Artikel 17 – Privacy
Maasprint verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Meer informatie staat in het privacybeleid op:
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Maasprint is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil proberen Maasprint en de klant eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.